Regulamin serwisu internetowego – GOBIZ

Ważny od 30 października 2026

Regulamin serwisu internetowego, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), zwanej dalej „ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną”.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 października 2026 i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez GOBIZ.PL, warunki korzystania z serwisu internetowego GOBIZ (dalej: „Serwis”), a także tryb postępowania reklamacyjnego, w zakresie i na zasadach określonych w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Użytkownikowi przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz – na jego żądanie – w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik (art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
W przypadku gdy Serwis udostępnia wzorzec umowy w postaci elektronicznej, Regulamin jest dostępny dla drugiej strony przed zawarciem umowy w taki sposób, aby mogła ona ten wzorzec przechowywać i odtwarzać w zwykłym toku czynności (art. 384 § 4 Kodeksu cywilnego).
Użytkownik nie jest związany tymi postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione w sposób określony w ust. 2 (art. 8 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
Niniejszy Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego i wiąże Użytkownika, jeżeli został mu doręczony przed zawarciem umowy. W stosunkach z konsumentami postanowienia niniejszego Regulaminu wiążą wyłącznie po ich udostępnieniu w sposób określony w ust. 2–3 (art. 384 § 1 i 2 Kodeksu cywilnego).
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Użytkowników przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. Wszelkie ewentualne wątpliwości co do treści postanowień Regulaminu rozstrzyga się na korzyść Użytkownika będącego konsumentem.

§ 2. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

Serwis – oznacza system teleinformatyczny dostępny pod adresem internetowym GOBIZ, prowadzony przez Administratora, służący świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz prezentacji oferty produktowej i usługowej;
Administrator / Operator / Sprzedawca – oznacza GOBIZ.PL, z siedzibą w: Szeligowskiego 8/99, 20-883 Lublin, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 712-015-64-12, KRS: 0000017929, REGON: 004164804;
Użytkownik / Klient – oznacza osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych (w tym konsumenta), osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, a która korzysta z usług Serwisu, składa zapytanie ofertowe lub zamówienie;
Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Usługi drogą elektroniczną – oznaczają usługi świadczone przez Administratora za pośrednictwem Serwisu, w szczególności: udostępnianie informacji o profilu firmy i kompetencjach technicznych, przyjmowanie zapytań ofertowych oraz zamówień dotyczących:
- materiałów budowlanych i elementów technicznych (Produkty);
- usług inżynieryjnych, projektowych i doradczych;
- badań nieniszczących konstrukcji budowlanych oraz innych usług diagnostycznych;
- usług consultingowych w zakresie zarządzania projektami inwestycyjnymi, optymalizacji procesów technologicznych oraz due diligence technicznego;
- usług informatycznych (IT), w tym doradztwa w zakresie systemów BIM, modelowania cyfrowego i digitalizacji dokumentacji technicznej;
- usług badawczo-rozwojowych, w tym opracowywania raportów technicznych, ekspertyz materiałowych oraz analiz wytrzymałościowych;
a także: składanie zamówień online, prowadzenie korespondencji elektronicznej, udostępnianie treści informacyjnych i dokumentacji technicznej;
Konto Użytkownika – oznacza indywidualne konto utworzone po dokonaniu rejestracji w Serwisie, identyfikowane za pomocą loginu i hasła;
Produkt / Towar – oznacza rzecz ruchomą (w szczególności materiały budowlane, elementy techniczne, urządzenia diagnostyczne) prezentowaną w Serwisie, która może być przedmiotem zapytania o cenę lub zamówienia;
Usługa inżynieryjna i diagnostyczna – oznacza usługi świadczone przez Administratora w zakresie projektowania, doradztwa technicznego, badań nieniszczących konstrukcji budowlanych oraz innych usług inżynierskich prezentowanych w Serwisie;
Zamówienie – oznacza wyrażenie przez Użytkownika woli nabycia Produktu lub skorzystania z Usługi inżynieryjnej i diagnostycznej, złożone za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie, poczty elektronicznej lub faksu;
Umowa – oznacza umowę zawartą na odległość pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem w zakresie sprzedaży towarów lub świadczenia usług;
Regulamin – oznacza niniejszy dokument;
Zamówienie online – oznacza zamówienie Produktu lub Usługi realizowane wyłącznie na podstawie niniejszego Regulaminu, składane za pośrednictwem formularza internetowego w Serwisie z jednoczesną płatnością elektroniczną (w tym przez PayU), bez konieczności zawierania odrębnej umowy pisemnej;
Usługa indywidualna – oznacza usługę świadczoną na rzecz konkretnego Użytkownika, której zakres, warunki realizacji i wynagrodzenie wymagają ustalenia w odrębnej umowie (w szczególności usługi consultingowe, IT, badawczo-rozwojowe oraz skomplikowane zlecenia projektowe), a która nie może być realizowana wyłącznie na podstawie niniejszego Regulaminu;
PayU – oznacza podmiot świadczący usługi pośrednictwa płatności elektronicznych (dostawca rozwiązań e-commerce), za którego pośrednictwem Administrator umożliwia Użytkownikom dokonywanie płatności online kartami płatniczymi, szybkimi przelewami bankowymi, BLIK-iem, portfelami cyfrowymi oraz innymi metodami akceptowanymi przez PayU;
Narzędzia AI – oznaczają systemy sztucznej inteligencji (w tym modele językowe i generatywne), z których Administrator może korzystać przy redagowaniu, korekcie lub optymalizacji wybranych treści publikowanych w Serwisie oraz w korespondencji elektronicznej.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Administrator świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi:

udostępnianie informacji o profilu firmy, kompetencjach technicznych, referencjach oraz ofercie produktowej i usługowej;
przyjmowanie zapytań ofertowych dotyczących:
- materiałów budowlanych i elementów technicznych (Produkty);
- usług inżynieryjnych, projektowych i doradczych;
- badań nieniszczących konstrukcji budowlanych oraz innych usług diagnostycznych;
- usług consultingowych (zarządzanie projektami inwestycyjnymi, optymalizacja procesów technologicznych, due diligence techniczne);
- usług informatycznych (IT), w tym doradztwa BIM, modelowania cyfrowego i digitalizacji dokumentacji;
- usług badawczo-rozwojowych (raporty techniczne, ekspertyzy materiałowe, analizy wytrzymałościowe);
składanie zamówień na Produkty za pośrednictwem formularza internetowego, poczty elektronicznej lub faksu;
przyjmowanie zleceń na Usługi inżynieryjne i diagnostyczne (w tym badania nieniszczące), usługi consultingowe, IT oraz badawczo-rozwojowe;
prowadzenie korespondencji elektronicznej z Użytkownikami w zakresie obsługi zgłoszeń, reklamacji i informacji o statusie realizacji zamówienia lub zlecenia;
udostępnianie treści informacyjnych, dokumentacji technicznej oraz materiałów edukacyjnych.

Zamówienie online (w rozumieniu § 2 pkt 12) może być składane wyłącznie w odniesieniu do Produktów i Usług, których realizacja jest możliwa na podstawie niniejszego Regulaminu, tj. o z góry określonym zakresie, cenie i terminie realizacji, prezentowanych w Serwisie jako gotowa oferta.
W przypadku Usługi indywidualnej (w rozumieniu § 2 pkt 13) zawarcie umowy następuje wyłącznie na podstawie odrębnej umowy pisemnej lub dokumentowej, której warunki – w tym zakres prac, harmonogram, wynagrodzenie i zasady rozliczeń – ustala się indywidualnie z Użytkownikiem. Niniejszy Regulamin nie stanowi podstawy do realizacji Usługi indywidualnej; jego postanowienia mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, o którym mowa w § 16 ust. 1 (przepisy uzupełniające).

§ 4. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Administrator (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. a ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną):
- urządzenie końcowe (komputer stacjonarny, laptop, tablet lub smartfon) z dostępem do sieci Internet;
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca protokół HTTPS oraz język HTML5;
- aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail);
- w przypadku składania zamówień – możliwość odbioru dokumentów w formacie PDF.
Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną): Użytkownik zobowiązuje się do niedostarczania, nieudostępniania i niepublikowania w Serwisie treści naruszających obowiązujące przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich, tajemnicę przedsiębiorstwa Administratora lub prawa własności intelektualnej.
Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Korzystanie z podstawowych funkcji informacyjnych Serwisu nie wymaga rejestracji.
Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych danych osobowych oraz informacji w formularzach rejestracyjnych i zamówieniowych. W przypadku podania danych nieprawdziwych lub nieaktualnych Administrator może odmówić realizacji zapytania lub zamówienia.
Zarejestrowany Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła dostępowego oraz niezwłocznego powiadomienia Administratora o każdym podejrzeniu nieuprawnionego użycia jego danych dostępowych.

§ 5. Ochrona i przetwarzanie danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest GOBIZ.PL, z siedzibą w: Szeligowskiego 8/99, 20-883 Lublin (NIP: 712-015-64-12, KRS: 0000017929, REGON: 004164804).
Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się wyłącznie w przypadkach i w takim zakresie, w jakim spełniony jest co najmniej jeden z warunków określonych w art. 6 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w szczególności:
- na podstawie zgody Użytkownika wyrażonej w sposób dobrowolny, konkretny, świadomy i niebudzący wątpliwości – w zakresie przetwarzania danych do celów marketingowych oraz rejestracji w Serwisie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
- gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Użytkownik, lub do podjęcia działań na jego żądanie przed zawarciem umowy – w zakresie realizacji zamówień i obsługi korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
- gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Użytkownik ma prawo:
- dostępu do swoich danych osobowych;
- sprostowania lub uzupełnienia danych;
- żądania usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celu marketingowym;
- wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
W przypadku wyznaczenia inspektora ochrony danych, dane identyfikacyjne inspektora są udostępniane na stronie internetowej Serwisu w sposób ogólnie dostępny (art. 11 ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych).
Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa oraz podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora (np. operatorom pocztowym, firmom kurierskim), wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy lub wypełnienia obowiązków prawnych.
Użytkownik może w dowolnym czasie zażądać usunięcia swojego Konta, wysyłając wiadomość na adres: info@structum.pl, z podaniem identyfikatora konta i nazwy Serwisu (GOBIZ).
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera odrębna Polityka Prywatności oraz klauzula informacyjna RODO, dostępne w Serwisie.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązany jest do:
- korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu;
- niepowodowania zakłóceń prawidłowego funkcjonowania Serwisu;
- poszanowania dóbr osobistych innych Użytkowników oraz tajemnicy przedsiębiorstwa Administratora;
- niepodejmowania działań zmierzających do nieuprawnionego pozyskania danych osobowych innych Użytkowników lub informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa.
Informacje o Produktach, Usługach inżynieryjnych i diagnostycznych, ich parametrach technicznych i cenach zawarte na stronach Serwisu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (invitatio ad offerendum).
Zdjęcia Produktów umieszczone w Serwisie służą wyłącznie prezentacji; dopuszcza się nieznaczne różnice kolorystyczne i detaliczne wynikające z ustawień urządzenia końcowego Użytkownika.
Administrator oświadcza, że materiały informacyjne i dokumentacja techniczna publikowane w Serwisie zostały przygotowane z należytą starannością; informacje pochodzą od producentów i dystrybutorów Produktów prezentowanych w Serwisie oraz od własnych zespołów inżynieryjnych.
Wszelkie znaki towarowe, logotypy oraz treści publikowane w Serwisie podlegają ochronie prawnej. Zabronione jest ich wykorzystywanie bez pisemnej zgody Administratora.

§ 6a. Informacja o wykorzystaniu narzędzi sztucznej inteligencji (AI)

Administrator informuje, że przy redagowaniu, korekcie lub optymalizacji wybranych treści publikowanych w Serwisie oraz w korespondencji elektronicznej z Użytkownikami może korzystać z Narzędzi AI (w rozumieniu § 2 pkt 15). W szczególności dotyczy to:
- automatycznego generowania i redakcji opisów Produktów, not informacyjnych i materiałów edukacyjnych;
- wspomagania w tworzeniu odpowiedzi na standardowe zapytania Użytkowników;
- korekty językowej i stylistycznej treści publikowanych.
Treści wygenerowane lub skorygowane przy użyciu Narzędzi AI podlegają przed publikacją weryfikacji merytorycznej przez upoważnionego pracownika Administratora. W przypadku Usług indywidualnych (w rozumieniu § 2 pkt 13) wszelkie dokumenty projektowe, ekspertyzy i raporty techniczne są opracowywane wyłącznie przez wykwalifikowany personel Administratora z wykorzystaniem metod inżynieryjnych; Narzędzia AI nie zastępują oceny fachowej.
Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zwrócić się do Administratora (e-mail: info@structum.pl) o informację, czy konkretny dokument lub treść została wygenerowana lub skorygowana przy użyciu Narzędzi AI. Administrator udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania zapytania.
Odpowiedzialność za merytoryczną poprawność i zgodność z prawem wszelkich treści publikowanych w Serwisie oraz dokumentów przekazywanych Użytkownikom ponosi wyłącznie Administrator, niezależnie od tego, czy dana treść została wygenerowana lub skorygowana przy użyciu Narzędzi AI. Wykorzystanie Narzędzi AI nie stanowi przesłanki do ograniczenia ani wyłączenia odpowiedzialności Administratora na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
Użytkownik będący konsumentem ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w przypadku, gdy uzna, że wykorzystanie Narzędzi AI narusza jego uprawnione interesy lub podstawę prawną przetwarzania danych osobowych (art. 6 RODO).

§ 7. Składanie zapytań ofertowych i zamówień

Użytkownik może składać za pośrednictwem Serwisu:
- zapytanie o cenę Produktu;
- zapytanie ofertowe (prośbę o przygotowanie oferty) dotyczące Produktów lub Usług inżynieryjnych, diagnostycznych, consultingowych, IT oraz badawczo-rozwojowych;
- Zamówienie online na Produkty i Usługi realizowane na podstawie niniejszego Regulaminu;
- zlecenie wykonania Usługi indywidualnej (w rozumieniu § 2 pkt 13).
Zamówienia i zlecenia mogą być składane:
- za pomocą formularza dostępnego w Serwisie (Zamówienie online);
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@structum.pl;
- za pośrednictwem faksu na numer wskazany w Serwisie.

2a. Niezależnie od powyższego, Użytkownik może w każdym czasie skierować do Administratora zapytanie ofertowe lub informacyjne dotyczące dowolnego Produktu lub Usługi – również takiej, która nie jest prezentowana jako gotowa oferta w Serwisie – za pośrednictwem: - poczty elektronicznej na adres: info@structum.pl; - formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie; - telefonu pod numerem: +48 814 608 814.

Każde zamówienie lub zlecenie powinno zawierać co najmniej: asortyment i ilość Produktów (lub opis zakresu Usługi), dane teleadresowe Użytkownika (w tym NIP – w przypadku podmiotów gospodarczych), preferowany termin i miejsce realizacji, wybrany sposób płatności.
Zamówienie online złożone przez Użytkownika stanowi ofertę zawarcia umowy kierowaną do Administratora. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia zamówienia (akceptacji oferty) przesłanego na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną w formie pliku PDF lub na numer faksu wskazany przez Użytkownika. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia, o którym mowa w niniejszym ustępie, dotyczy wyłącznie Zamówień online (w rozumieniu § 2 pkt 12). W przypadku Usługi indywidualnej Administrator nie wysyła potwierdzenia przyjęcia zamówienia, lecz – po dokonaniu analizy zapytania – przesyła Użytkownikowi propozycję warunków odrębnej umowy, zawierającą w szczególności: zakres i specyfikację prac, harmonogram realizacji, wynagrodzenie i zasady rozliczeń, warunki odbioru oraz postanowienia dotyczące odpowiedzialności. Umowa o świadczenie Usługi indywidualnej zostaje zawarta z chwilą jej akceptacji przez Użytkownika (podpisania lub potwierdzenia w formie pisemnej/dokumentowej).
Po otrzymaniu Zamówienia online Administrator niezwłocznie przesyła Użytkownikowi:
- potwierdzenie przyjęcia zamówienia zawierające wszystkie istotne postanowienia Umowy, numer rachunku bankowego do dokonania przedpłaty (jeśli dotyczy) oraz fakturę pro-forma; albo
- informację o braku możliwości realizacji zamówienia wraz z podaniem przyczyny.
W przypadku Usługi indywidualnej Administrator w terminie 14 dni roboczych od otrzymania zapytania przesyła Użytkownikowi propozycję warunków umowy, o której mowa w ust. 4, lub informację o braku możliwości realizacji zlecenia wraz z uzasadnieniem.
W przypadku umów zawartych pomiędzy przedsiębiorcami bez zachowania formy pisemnej, Administrator może niezwłocznie potwierdzić Umowę w piśmie skierowanym do Użytkownika; pismo to zawiera zmiany lub uzupełnienia niezmieniające istotnie treści Umowy – strony wiąże wtedy Umowa o treści określonej w piśmie potwierdzającym, chyba że druga strona niezwłocznie sprzeciwi się temu na piśmie (art. 77¹ § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 8. Ceny i płatności

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają cenę netto, stawkę podatku VAT oraz wartość brutto. W przypadku gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala na wcześniejsze obliczenie wartości zamówienia lub zlecenia, Administrator informuje Użytkownika o sposobie jej obliczenia.
Serwis podaje koszty dostawy (w odniesieniu do Produktów), a także ewentualne opłaty dodatkowe (usługi pocztowe, kurierskie) obciążające Użytkownika; gdy nie można ich ustalić z góry – informuje o obowiązku ich uiszczenia.
Dostępne sposoby płatności:
- przedpłata – przelew na rachunek bankowy Administratora wskazany w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia, przed dostawą Produktu lub rozpoczęciem realizacji Usługi;
- płatność gotówkowa / przy odbiorze własnym;
- raty / rozliczenie po zakończeniu – w przypadku Umów o świadczenie Usług inżynieryjnych i diagnostycznych, na zasadach określonych w indywidualnej umowie;
- płatność online za pośrednictwem PayU (w rozumieniu § 2 pkt 14) – dostępna dla wybranych Produktów i Usług oznaczonych w Serwisie jako „płatność online”. Użytkownik może dokonać płatności: kartą płatniczą, szybkim przelewem bankowym, BLIK-iem, portfelem cyfrowym lub inną metodą akceptowaną przez PayU. Płatność online dotyczy wyłącznie Zamówień online (w rozumieniu § 2 pkt 12).

3a. W przypadku wyboru płatności online za pośrednictwem PayU: - Administrator zawiera z PayU umowę o świadczenie usług pośrednictwa w realizacji transakcji elektronicznych; Użytkownik, dokonując płatności przez interfejs PayU, akceptuje regulamin i warunki korzystania z usług PayU obowiązujące w dniu transakcji; - w przypadku nieudanej lub przerwanej transakcji (błąd autoryzacji karty, brak środków na rachunku bankowym, timeout połączenia) Zamówienie online zostaje automatycznie anulowane, a Użytkownik otrzymuje informację o braku zrealizowania płatności; - Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub awarie w realizacji transakcji wynikające wyłącznie z działania systemu PayU lub banku Użytkownika.

W przypadku wyboru przedpłaty: brak uznania rachunku kwotą należną w terminie 7 dni od złożenia zamówienia skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia, co jest równoznaczne z rezygnacją Użytkownika. Analogicznie – w przypadku wyboru płatności online przez PayU: nieudana lub niezrealizowana transakcja w terminie 24 godzin od momentu jej rozpoczęcia (w tym wskutek braku autoryzacji, niewystarczających środków lub przerwania procesu) skutkuje automatycznym anulowaniem Zamówienia online.
Administrator może wprowadzać akcje promocyjne i wyprzedaże na zasadach określonych każdorazowo w Serwisie. Zmiany cen oraz odwołanie akcji promocyjnych nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

§ 9. Realizacja zamówień, dostawa i wykonanie usług

Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia zamówienia (zawarcie Umowy). W przypadku Usługi indywidualnej – po podpisaniu odrębnej umowy.
Wydanie Produktu następuje po otrzymaniu zapłaty, chyba że strony postanowią inaczej.
Koszt dostawy ponosi Użytkownik, o ile nie ustalono inaczej; koszt ten jest doliczany do wartości zamówienia zgodnie z cennikiem podanym w Serwisie.
Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej lub w inny uzgodniony sposób. Przewidywany termin dostawy nie przekracza 2 dni roboczych od dnia nadania przesyłki; nadanie następuje niezwłocznie po uznaniu rachunku kwotą zapłaty (w przypadku przedpłaty) lub po pozytywnej autoryzacji płatności online przez PayU.
Usługi inżynieryjne i diagnostyczne realizowane są w terminie uzgodnionym indywidualnie z Użytkownikiem, nie krótszym niż 7 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy (lub podpisania odrębnej umowy – w przypadku Usługi indywidualnej), chyba że strony ustalą inaczej.
Zamówienia realizowane są według kolejności ich otrzymania, aż do wyczerpania dostępnych zasobów.
Administrator wykonuje Umowę najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy. W razie niedostępności przedmiotu świadczenia Administrator niezwłocznie – nie później jednak niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy – zawiadomi o tym Użytkownika i zwróci całą otrzymaną sumę pieniężną (w tym kwotę pobraną przez PayU, po jej zwrocie do Administratora).
Użytkownik powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody, który stanowi podstawę do złożenia reklamacji.

§ 10. Odpowiedzialność za wady Produktu (rękojmia)

Administrator jako sprzedawca odpowiada wobec Użytkownika na zasadach określonych w art. 561 Kodeksu cywilnego, jeżeli Produkt w chwili jego wydania ma wadę fizyczną lub prawną.
Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy z umową, w szczególności gdy rzecz:
- nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
- nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego (w tym przedstawiając próbkę lub wzór);
- nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia;
- została wydana w stanie niezupełnym.
Wada fizyczna występuje także w razie nieprawidłowego zamontowania i uruchomienia rzeczy, jeżeli czynności te wykonano przez sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą odpowiada, albo przez kupującego postępującego według instrukcji otrzymanej od sprzedawcy.
Wada prawna – Administrator jest odpowiedzialny względem Użytkownika, jeżeli rzecz stanowi własność osoby trzeciej, jest obciążona prawem osoby trzeciej lub ograniczenie w korzystaniu/rozporządzaniu wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu; przy sprzedaży prawa – również za istnienie tego prawa.
W razie stwierdzenia wady Użytkownik może żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad, albo
- usunięcia wady (art. 561 § 1 Kodeksu cywilnego).
Administrator jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika (art. 561 § 2 Kodeksu cywilnego).
Administrator może odmówić zadośćuczynienia żądaniu, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Użytkownika jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca – odmowa dopuszczalna również wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia przewyższają cenę rzeczy (art. 561 § 3 Kodeksu cywilnego).
Użytkownik będący konsumentem może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany, albo zamiast wymiany – usunięcia wady, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałoby nadmiernych kosztów (art. 561 § 3 Kodeksu cywilnego).
Obniżona cena powinna pozostawać w proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady. Użytkownik nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
W razie niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową stwierdzonej przed upływem 2 lat od wydania towaru konsumentowi, Administrator ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego. Roszczenia przedawniają się z upływem roku od stwierdzenia niezgodności; wobec konsumenta bieg terminu nie może skończyć wcześniej niż 2 lata od wydania towaru.
Jeżeli Użytkownik będący konsumentem złożył reklamację i zażądał wymiany lub usunięcia wady, a Administrator nie ustosunkował się do żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie uznał za uzasadnione.

§ 11. Gwarancja

Administrator nie udziela własnej gwarancji na Produkty oferowane w Serwisie. Produkty mogą być objęte gwarancją producentów lub dystrybutorów, na warunkach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym dołączonym do Produktu.
W przypadku udzielenia przez Administratora lub podmiot trzeci gwarancji, oświadczenie gwarancyjne sporządzane jest z zachowaniem wymogów art. 577¹ Kodeksu cywilnego, tj.:
- w sposób jasny i zrozumiały, a gdy rodzaj informacji na to pozwala – w powszechnie zrozumiałej formie graficznej;
- w języku polskim (z wyłączeniem nazw własnych, znaków towarowych, oznaczeń pochodzenia oraz zwyczajowej terminologii technicznej);
- zawiera: wyraźne stwierdzenie, że gwarancja nie ma wpływu na środki ochrony prawnej przysługujące kupującemu z mocy prawa ze strony i na koszt sprzedawcy; nazwę i adres gwaranta; opis procedury korzystania z gwarancji; wskazanie rzeczy objętej gwarancją; warunki gwarancji.
Uchybienie wymogom formalnym oświadczenia gwarancyjnego nie wpływa na ważność tego oświadczenia i nie pozbawia wynikających z niego uprawnień (art. 577¹ § 3 Kodeksu cywilnego).

§ 12. Reklamacje – tryb postępowania reklamacyjnego

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, niniejszy paragraf określa tryb postępowania reklamacyjnego:

Reklamacje dotyczące Produktów (wady fizyczne lub prawne):
- Reklamację składa się pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres: info@structum.pl, z podaniem danych Użytkownika, numeru zamówienia, opisu wady i żądania.
- Reklamowany Produkt należy przesłać do siedziby Administratora (Szeligowskiego 8/99, 20-883 Lublin) na koszt Użytkownika; w przypadku uznania reklamacji – koszty przesyłki pokrywa Administrator.
- Reklamacja rozpatrywana jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu przez Administratora.
Reklamacje dotyczące Usług inżynieryjnych i diagnostycznych:
- Zgłoszenie składa się pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres: info@structum.pl, z podaniem danych Użytkownika, numeru Umowy/zlecenia, opisu niezgodności i żądania.
- Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia; w uzasadnionych przypadkach (konieczność powtórnych badań, uzyskania opinii specjalistycznej) termin może ulec przedłużeniu o nie więcej niż 10 dni.
- Odpowiedź na reklamację przesyłana jest Użytkownikowi w ciągu 7 dni od rozpatrzenia.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu (zakłócenia techniczne):
- Zgłoszenie składa się drogą elektroniczną na adres: info@structum.pl lub listownie na adres siedziby Administratora (Szeligowskiego 8/99, 20-883 Lublin).
- Zgłoszenia rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania; w uzasadnionych przypadkach (awarie sprzętu, sieci) termin może ulec przedłużeniu o nie więcej niż 10 dni.
Administrator zastrzega sobie prawo do ingerencji w strukturę techniczną Konta Użytkownika w celu zdiagnozowania nieprawidłowości oraz modyfikacji lub przywrócenia prawidłowego działania Serwisu, o ile jest to niezbędne i proporcjonalne.
Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystania z:
- pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej;
- unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Poddanie sporu pozasądowej metodzie rozstrzygnięcia jest w każdym przypadku uzależnione od zgody Administratora.

§ 13. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 3 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną:

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie, gdy Użytkownik dokonuje czynności określonej w § 7 (złożenie Zamówienia online lub zlecenia) i otrzymuje potwierdzenie przyjęcia od Administratora. W przypadku Usługi indywidualnej umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania odrębnej umowy przez obie strony.
Każda ze stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem terminów wypowiedzenia wynikających z charakteru usługi, a w przypadku braku takiego postanowienia – bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeżeli rozwiązanie następuje z ważnych powodów (w szczególności naruszenia przez drugą stronę obowiązków umownych lub Regulaminu).
Użytkownik może w każdym czasie usunąć swoje Konto, o czym mowa w § 5 ust. 7; usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z już zawartych Umów sprzedaży lub Usług.
W przypadku umów zawieranych pomiędzy przedsiębiorcami bez zachowania formy pisemnej lub dokumentowej, zastosowanie mają przepisy art. 77¹ Kodeksu cywilnego dotyczące potwierdzenia umowy w piśmie/dokumencie.

§ 14. Zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu i ograniczenie odpowiedzialności

Administrator dołoży należytej staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie; jednakże nie wyklucza się okresowych przerw wynikających z prac serwisowych, aktualizacji lub awarii niezależnych od Administratora (tzw. force majeure). O planowanych przerwach Użytkownicy są informowani na stronie głównej Serwisu.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
- blokowanie przesyłania wiadomości e-mail przez administratorów serwerów pocztowych lub oprogramowanie antyspamowe zainstalowane na urządzeniu Użytkownika;
- szkody wynikłe z niedotrzymania terminów dostawy lub wykonania Usługi spowodowanych działaniem siły wyższej;
- treści publikowane przez osoby trzecie, za które Administrator nie ponosi odpowiedzialności.
Odpowiedzialność Administratora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania ogranicza się do wysokości szkody rzeczywistej, chyba że przepis prawa stanowi inaczej (w szczególności w odniesieniu do konsumentów).
W przypadku gdy Umowa przewiduje karę umowną za opóźnienie w realizacji zamówienia lub Usługi, jej wysokość i warunki stosowania określa odrębne postanowienie Umowy; zastosowanie mają przepisy art. 484 Kodeksu cywilnego (w tym możliwość żądania zmniejszenia kary rażąco wygórowanej).

§ 15. Zmiany Regulaminu

Zgodnie z wymogami art. 384 Kodeksu cywilnego:

Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i modyfikacji niniejszego Regulaminu w przypadku istotnych przyczyn technicznych, merytorycznych lub wynikających ze zmiany obowiązujących przepisów prawa.
Zmiany wprowadza się po uprzednim poinformowaniu Użytkowników na łamach Serwisu (strona główna) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Wzorzec zmieniony jest udostępniany w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności (art. 384 § 4 Kodeksu cywilnego).
Zmiany Regulaminu nie mogą dotyczyć Umów już zawartych ani naruszać nabytych uprawnień Użytkowników. W przypadku zmiany istotnej dla konsumenta, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
Po upływie okresu wypowiedzenia (14 dni) Użytkownik korzystający z Serwisu jest związany zmienionym Regulaminem. W przypadku niezaakceptowania zmian Użytkownik powinien powstrzymać się od dalszego logowania do Serwisu i powiadomić Administratora o rezygnacji; w takim przypadku Konto zostaje usunięte.
Zmieniony tekst Regulaminu publikowany jest na bieżąco w formie ujednoliconej w Serwisie GOBIZ wraz z datą wejścia zmian w życie.

§ 16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Użytkowników przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, w szczególności przepisów chroniących konsumentów. W razie niezgodności któregokolwiek postanowienia z takimi przepisami – pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązujące.
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i nie tracą swojej skuteczności (klauzula separability). Strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienie najbliższym co do celu rozwiązaniem zgodnym z prawem.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z Umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu rozstrzyga sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, z uwzględnieniem szczególnej jurysdykcji przysługującej konsumentom.
Kontakt z Administratorem:
- E-mail: info@structum.pl
- Telefon: +48 814 608 814
- Adres korespondencyjny: GOBIZ.PL, Szeligowskiego 8/99, 20-883 Lublin
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 października 2026 r. i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania. Poprzednie wersje Regulaminu pozostają dostępne Użytkownikom na żądanie, wysyłane pocztą elektroniczną na adres: info@structum.pl.

§ 17. Załączniki

Do niniejszego Regulaminu załącza się:

Podstawy prawne

art. 8 USUDE – regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
art. 6 RODO – podstawy przetwarzania danych osobowych
art. 384 KC – wzorce umowy, regulaminy
art. 561 KC – rękojmia za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej
art. 577¹ KC – oświadczenie gwarancyjne
art. 77¹ KC – potwierdzenie umów zawartych między przedsiębiorcami bez formy pisemnej/dokumentowej
art. 484 KC – kara umowna
art. 11 UODO – udostępnienie danych inspektora ochrony danych na stronie internetowej